Wij geloven niet in een lange pagina met juridische termen die niet niemand leest. Daarom houden we het graag kort en duidelijk.

1. Onze uitgangspunten

  • de klant is bij ons koning(in)
  • we leveren eerlijke, verantwoorde producten die bijdragen aan een beter leven en een betere wereld
  • vraag of probleem? wij helpen je graag

2. Het bedrijf The EcoShop

The EcoShop verkoopt producten die goed zijn voor jezelf en de wereld. We staan achter de producten die we verkopen en gebruiken zo veelal ook zelf.

Retour- en afhaaladres
The EcoShop
Boswitje 11
7908 VP Hoogeveen

Bedrijfsgegevens
KvK: 64069923
BTW: NL193664057B02
IBAN: NL41 KNAB 0763 0783 79

Vragen of opmerkingen? Stuur een mail naar info@theecoshop.nl. We staan je graag te woord.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen aan consumenten. Zodra je een bestelling plaatst zijn deze voorwaarden van toepassing, daarom vragen we je om akkoord te gaan met deze voorwaarden.

4. De overeenkomst

Als je iets koopt bij The EcoShop, dan doe je dat op een veilige manier. Alle betalingen verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding. Zodra je een bestelling bij ons hebt geplaatst ontvang je per mail een orderbevestiging. Nadat je bestelling verzonden is, krijg je een email met daarin de nodige informatie om te zending te volgen.

5. Betaling

Je kunt bij ons betalen met iDeal of door middel van vooruitbetaling via de bank.

Kies je voor vooruitbetaling per bank, dan ontvang je een apart e-mail met betaalinstructies. Deze e-mail wordt door onze betaalprovider Mollie gestuurd. Let daarbij op dat je het juiste rekeningnummer en betaalkenmerk gebruikt.

Nadat de betaling is voldaan, zullen we de bestelling gereedmaken voor levering.

6. Levering

We versturen onze bestellingen via PostNL, met mogelijkheid de zending te volgen. Nadat het pakket is aangeboden bij PostNL, krijg je een e-mail met daarin de nodige informatie. We streven ernaar om je bestelling binnen 2-3 werkdagen te verzenden.

De kosten voor verzending bedragen 4,95 Euro. Bestellingen boven de 65 Euro verzenden we gratis binnen Nederland.

Indien je kiest voor gratis afhalen, nemen we nadat de bestelling gereed is contact met je op voor het maken van een afspraak.

7. Retourneren

Je hebt het recht om tot 2 weken na ontvangt je bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren. Nadat je dit bij ons hebt gemeld, heb je 2 weken om de producten terug te sturen.

Voorwaarden

  • De producten zijn ongebruikt, in originele staat en, indien mogelijk, in originele verpakking
  • De retourzending verloopt via een verzendwijze met mogelijkheid tot het volgen van de zending
  • De kosten voor retourzending draag je zelf
  • Indien je de gehele bestelling annuleert, vergoeden we de verzendkosten van je bestelling
  • Retourzendingen die niet vooraf zijn gemeld en/of niet voorzien zijn van een retournummer kunnen we niet verwerken

Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen teruggestuurd worden:

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken en niet teruggestuurd kunnen worden om hygiënische of gezondheidsredenen
  • Producten met beperkte houdbaarheidsdatum
  • Maatwerkproducten die speciaal voor jou gemaakt zijn

Procedure

Wil je een bestelling annuleren? Dan hanteren we deze stappen:

  1. Stuur een e-mail naar info@theecoshop.nl met daarin:
    – je naam
    – het ordernummer
    – welke producten je wilt terugsturen
    – je bankrekeningnummer
  2. Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging, met retournummer
  3. Stuur de producten, met track&trace, binnen 2 weken naar:
    The EcoShop
    [retournummer]
    Zwarte Specht 8
    7827RB Emmen
  4. Stuur ons een e-mail met daarin de track&trace code (of link), zodat we de zending kunnen volgen
  5. Nadat de producten in goede orde zijn ontvangen, betalen wij binnen 2 weken het bedrag terug

8. Klachten

We doen er alles aan om het aankoopproces zo probleemloos mogelijk te laten verlopen, maar we kunnen helaas niet alles voorkomen. Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op. We proberen dan op korte termijn een passende oplossing te bieden.

9. Toepasselijk recht

Op alle handelingen tussen The EcoShop en jou is het Nederlands recht van toepassing.