Je hebt het recht om tot 2 weken na ontvangt je bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren. Nadat je dit bij ons hebt gemeld, heb je 2 weken om de producten terug te sturen.

Voorwaarden

  • De producten zijn ongebruikt, in originele staat en, indien mogelijk, in originele verpakking
  • De retourzending verloopt via een verzendwijze met mogelijkheid tot het volgen van de zending
  • De kosten voor retourzending draag je zelf
  • Indien je de gehele bestelling annuleert, vergoeden we de verzendkosten van je bestelling
  • Retourzendingen die niet vooraf zijn gemeld en/of niet voorzien zijn van een retournummer kunnen we niet verwerken

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen teruggestuurd worden:

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken en niet teruggestuurd kunnen worden om hygiënische of gezondheidsredenen
  • Producten met beperkte houdbaarheidsdatum
  • Maatwerkproducten die speciaal voor jou gemaakt zijn
  • Hygiënieproducten zoals menstruatieproducten, kunnen wij niet retour nemen als de verpakking open is gemaakt.

Procedure

Wil je een bestelling annuleren? Dan hanteren we deze stappen:

  1. Stuur een e-mail naar info@theecoshop.nl met daarin:
    – je naam
    – het ordernummer
    – welke producten je wilt terugsturen
    – je bankrekeningnummer
  2. Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging, met retournummer
  3. Stuur de producten, met track&trace, binnen 2 weken naar:
    The EcoShop
    [retournummer]
    Boswitje 11
    7908 VP Hoogeveen
  4. Stuur ons een e-mail met daarin de track&trace code (of link), zodat we de zending kunnen volgen
  5. Nadat de producten in goede orde zijn ontvangen, betalen wij binnen 2 weken het bedrag terug